En ConsulGo (consulgo.uy) tratamos datos personales para poder ofrecer nuestro servicio de gestión de turnos, incluyendo, en algunos casos, datos relativos a la salud. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Al usar ConsulGo aceptás las prácticas descritas acá, en conjunto con nuestros Términos y Condiciones.

1. Responsable del tratamiento

ConsulGo es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la plataforma. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, podés escribirnos a consulgouy@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Según tu rol en la plataforma, recopilamos:

Pacientes: nombre, apellido, cédula de identidad, fecha de nacimiento, email, teléfono, obra social y, cuando corresponde, historial médico e información de los turnos que reservás (consultorio, profesional, motivo de consulta, método de pago elegido).
Profesionales, dueños y recepcionistas: nombre, apellido, email, teléfono, especialidad o rol, credenciales de acceso, y la información de agenda, pacientes e ingresos que gestionan dentro de su consultorio.
Consultorios: nombre, ubicación y demás datos de perfil público que se muestran a los pacientes al momento de reservar.
Uso del sitio: datos técnicos básicos generados al usar la plataforma (por ejemplo, registros del servidor), necesarios para su funcionamiento y seguridad.

3. Datos de salud (datos sensibles)

El motivo de consulta, la obra social y el historial médico que un consultorio pueda registrar son datos sensibles conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. Los tratamos con especial cuidado, solo para los fines de coordinar y prestar la atención de salud gestionada a través del consultorio correspondiente, y con controles de acceso restringidos al propio paciente y al consultorio que lo atiende. Al registrarte como paciente y cargar estos datos (o autorizar que un consultorio los cargue en tu nombre), das tu consentimiento para este tratamiento.

4. Para qué usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta, y permitirte iniciar sesión de forma segura.
Gestionar la reserva, confirmación, recordatorio y cancelación de turnos.
Enviarte notificaciones por correo electrónico relacionadas con tus turnos (confirmaciones, recordatorios, avisos).
Permitir que los consultorios administren su agenda, sus pacientes y sus ingresos.
Prevenir fraude, uso indebido de la plataforma y garantizar su seguridad.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

5. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos con terceros salvo en los siguientes casos, siempre limitados a lo necesario para prestar el servicio:

El consultorio y el profesional con el que reservás un turno, para que puedan identificarte y atenderte.
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre: hosting e infraestructura de base de datos, y Postmark para el envío de correos transaccionales (confirmaciones y recordatorios de turnos). Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y no pueden usarlos con otros fines.
Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o una orden judicial válida.

6. Cómo protegemos tus datos

Las conexiones a ConsulGo viajan cifradas (HTTPS). Las contraseñas se almacenan con un algoritmo de hash (nunca en texto plano) y el acceso a la plataforma se controla mediante autenticación por token. El acceso a datos de pacientes está restringido según el rol de cada usuario dentro de su consultorio. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que trabajamos de forma continua para mantener estas protecciones actualizadas.

7. Cookies y almacenamiento local

ConsulGo no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Usamos el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada. Si activás la opción "Recordarme" (o ingresás al portal de pacientes), guardamos además un token de sesión que permite renovarla sin volver a ingresar. Nunca guardamos tu contraseña en el navegador, y el token deja de funcionar cuando cerrás sesión o tras un período sin uso (30 días para cuentas de consultorio y 180 días para pacientes).

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir fines administrativos, contables o legales (por ejemplo, el historial de turnos que un consultorio deba conservar). Si solicitás la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a oponerte a determinados usos y a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él (acción de habeas data). Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a consulgouy@gmail.com. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

10. Menores de edad

Los datos de pacientes menores de edad solo deben ser cargados en la plataforma por su madre, padre o tutor legal, quien actúa en su representación y presta el consentimiento correspondiente para el tratamiento de esos datos, incluyendo los relativos a su salud.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta misma página junto con la fecha de actualización.

12. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a consulgouy@gmail.com.