Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de ConsulGo ("ConsulGo", "nosotros"), la plataforma web para la gestión de turnos de consultorios ofrecida a través de consulgo.uy y sus subdominios. Al crear una cuenta, reservar un turno o utilizar el sitio de cualquier otra forma, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el servicio.
1. Qué es ConsulGo
ConsulGo es una herramienta tecnológica que conecta a pacientes con consultorios médicos y de otras disciplinas de la salud: permite reservar turnos online, y le da a profesionales, dueños de consultorio y recepcionistas una agenda, una lista de pacientes y un registro de ingresos en un solo lugar.
ConsulGo no presta servicios de salud, no participa en la atención ni en las decisiones clínicas, y no es parte de la relación entre el paciente y el profesional o consultorio que atiende. Somos un intermediario tecnológico que facilita la coordinación de esa relación.
2. Cuentas de usuario
La plataforma tiene distintos tipos de cuenta:
- Paciente: reserva turnos, consulta su historial de turnos y gestiona sus datos de contacto.
- Profesional: gestiona su propia agenda, sus pacientes y sus ingresos.
- Dueño de consultorio: administra el consultorio, sus profesionales y recepcionistas.
- Recepcionista: coordina turnos en nombre del consultorio.
Para crear una cuenta debés tener al menos 18 años o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor legal. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avisanos de inmediato si sospechás un uso no autorizado.
Te comprometés a brindar información veraz, actualizada y completa al registrarte (nombre, cédula de identidad, contacto, y demás datos que se soliciten según tu rol), y a mantenerla al día.
3. Uso permitido del servicio
Al usar ConsulGo te comprometés a no:
- Suplantar la identidad de otra persona o crear cuentas con datos falsos.
- Reservar turnos con el fin de bloquear agenda sin intención real de asistir.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenecen.
- Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma (sobrecarga, scraping automatizado, ingeniería inversa, etc.).
- Usar el servicio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.
4. Reservas, turnos y pagos
Reservar un turno a través de ConsulGo genera un compromiso entre vos y el consultorio elegido, no con ConsulGo. Cada consultorio define sus propios horarios, motivos de consulta, políticas de cancelación y disponibilidad, que se muestran en la plataforma tal como las carga el consultorio.
ConsulGo no procesa ni intermedia pagos: el método de pago que se elige al reservar (efectivo, tarjeta, transferencia) es información que el consultorio usa para su propia gestión, y el cobro efectivo de la consulta ocurre directamente entre el paciente y el consultorio, fuera de la plataforma.
5. Información cargada por consultorios y profesionales
Los consultorios y profesionales son responsables por la exactitud de la información que publican en su perfil (especialidad, ubicación, horarios, motivos de consulta, precios de referencia, etcétera) y por la atención que brindan a sus pacientes. ConsulGo no verifica matrículas profesionales ni la calidad de la atención médica, y no responde por errores u omisiones en la información que cada consultorio carga.
6. Propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas y los contenidos de ConsulGo son de nuestra titularidad o de quien nos licencia su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente. No se concede ninguna licencia sobre ellos salvo el derecho limitado a usar la plataforma conforme a estos Términos.
7. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que ConsulGo esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones, errores o demoras, ya sea por mantenimiento, causas técnicas o factores fuera de nuestro control.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ConsulGo no será responsable por daños indirectos, pérdida de turnos, de ingresos o de información derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, ni por la atención médica, decisiones clínicas o incumplimientos de los consultorios y profesionales que la utilizan.
9. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta misma página junto con la fecha de actualización. El uso continuado de ConsulGo después de una modificación implica su aceptación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de Uruguay.
11. Contacto
Ante cualquier duda sobre estos Términos, podés escribirnos a consulgouy@gmail.com.